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Datenschutz – Apfel Park Hamburg

Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung informiert darüber, wie Apfel Park personenbezogene Daten bei der Nutzung dieser Website, bei Kontaktanfragen, Reparaturanfragen, Bestellungen und bei der Kommunikation per E-Mail verarbeitet.

1. Verantwortlicher

  • Apfel Park, Wilhelm-Strauß-Weg 2b, 21109 Hamburg
  • E-Mail: info [at] apfel-park [dot] de | Telefon: 040 58978787
  • Bei Datenschutzanfragen können Sie uns jederzeit über die oben genannten Kontaktdaten erreichen.

2. Verarbeitete Datenkategorien

  • Kontakt- und Kommunikationsdaten wie Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Nachrichteninhalte.
  • Auftrags- und Gerätedaten wie Reparaturanfragen, Gerätetyp, Fehlerbeschreibung, Statusinformationen, Kostenschätzungen und Reparaturnotizen.
  • Bestell- und Rechnungsdaten, soweit sie für Verkauf, Reparatur, Abrechnung oder gesetzliche Aufbewahrung erforderlich sind.
  • Technische Nutzungsdaten wie IP-Adresse, Zeitstempel, Browserinformationen sowie sicherheitsrelevante Protokolle zur Abwehr von Missbrauch und zur Sicherstellung des Betriebs.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen

  • Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: Bearbeitung von Kontaktanfragen, Reparaturaufträgen, Bestellungen und vorvertraglichen Anfragen.
  • Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO: Erfüllung gesetzlicher Pflichten, insbesondere steuer- und handelsrechtlicher Aufbewahrungspflichten.
  • Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: IT-Sicherheit, Missbrauchsvermeidung, Systemüberwachung und stabile Bereitstellung der Website.
  • Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 25 TDDDG: Laden externer Dienste und Marketing-Technologien wie Google Maps, Google reCAPTCHA, Google Analytics 4, Trustpilot, Google Kundenrezensionen sowie gegebenenfalls Meta Pixel und TikTok Pixel erst nach Ihrer Einwilligung.

4. Empfänger und Dienstleister

  • Hosting und Serverbetrieb erfolgen auf einem gemieteten Server bei Hetzner. Die Website nutzt Cloudflare für DNS und technische Schutzfunktionen.
  • E-Mail-Kommunikation und Reparaturstatus-E-Mails werden über unser selbst gehostetes Mail-System verarbeitet.
  • Kartendarstellungen erfolgen nur nach Einwilligung über Google Maps. Wenn aktiviert, kann Google dabei technische Nutzungsdaten verarbeiten.
  • Wenn Spam-Schutz per Google reCAPTCHA aktiviert ist, wird dieser externe Dienst ebenfalls nur nach Einwilligung geladen.
  • Wenn Sie externe Dienste erlauben, nutzen wir Google Analytics 4 von Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Dabei werden Seitenaufrufe und Shop-Ereignisse wie Produktansicht, Warenkorb, Checkout und Kauf mit technischen Nutzungsdaten verarbeitet, um Reichweite und Verkaufstrichter auszuwerten. Wir übermitteln über diese Ereignisse keine Namen, E-Mail-Adressen oder Zahlungsdaten.
  • Wenn Marketing-Tracking aktiviert und von Ihnen freigegeben wurde, können Meta Pixel und TikTok Pixel technische Nutzungs- und Ereignisdaten für Reichweitenmessung, Kampagnenauswertung und Werbeattribution verarbeiten.
  • Für die Zahlungsabwicklung und Lieferung geben wir Bestell-, Kontakt- und Adressdaten nur an die jeweils ausgewählten oder erforderlichen Zahlungs- und Versanddienstleister weiter.
  • Nach einer abgeschlossenen Bestellung übermitteln wir – nur mit Ihrer Einwilligung für externe Dienste – Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und die Bestellnummer an Trustpilot A/S, Pilestræde 58, 1112 Kopenhagen, Dänemark, damit Trustpilot Ihnen eine Einladung zur Bewertung senden kann. Ohne diese Einwilligung wird der Dienst nicht geladen und es werden keine Daten übermittelt.
  • Auf der Bestellbestätigung blenden wir – ebenfalls nur mit Ihrer Einwilligung für externe Dienste – das Opt-in von Google Kundenrezensionen ein. Stimmen Sie dort zu, übermitteln wir Ihre E-Mail-Adresse, die Bestellnummer, das Lieferland und das voraussichtliche Lieferdatum an Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, damit Google Ihnen eine Bewertungsumfrage senden kann. Das Abzeichen von Google Kundenrezensionen, das unsere Verkäuferbewertung anzeigt, binden wir aus demselben Grund ebenfalls erst nach Ihrer Einwilligung ein. Ohne diese Einwilligung werden die Skripte nicht geladen und es werden keine Daten übermittelt.
  • Eine Weitergabe an weitere Empfänger erfolgt nur, wenn dies für die Vertragsabwicklung erforderlich ist oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

5. Cookies, lokale Speicherung und Einwilligung

  • Wir verwenden notwendige Cookies bzw. lokale Speicherung für Sprachwahl, Theme-Darstellung, sichere Admin-Sitzungen und technische Bereitstellung der Website.
  • Externe Inhalte wie Google Maps, Google reCAPTCHA sowie Marketing-Technologien wie Google Analytics 4, Meta Pixel und TikTok Pixel werden erst geladen, wenn Sie externen Diensten zustimmen.
  • Ihre Auswahl zu externen Diensten speichern wir, damit Ihre Einwilligung oder Ablehnung nicht bei jedem Seitenaufruf erneut abgefragt werden muss.

6. Speicherdauer

  • Kontakt- und Reparaturanfragen speichern wir nur so lange, wie dies für Bearbeitung, Nachverfolgung, Gewährleistung und gesetzliche Pflichten erforderlich ist.
  • Rechnungs- und buchhaltungsrelevante Daten speichern wir entsprechend der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.
  • Sicherheits- und Serverprotokolle werden nur so lange vorgehalten, wie dies für Stabilität, Missbrauchsabwehr und Fehleranalyse notwendig ist.

7. Drittlandtransfers

  • Beim Laden externer Dienste wie Google Maps, Google reCAPTCHA, Google Analytics 4, Meta Pixel oder TikTok Pixel kann eine Übermittlung personenbezogener Daten in Drittländer, insbesondere in die USA, nicht ausgeschlossen werden.
  • Diese Dienste werden daher standardmäßig nicht geladen, sondern erst nach Ihrer Einwilligung aktiviert.

8. Ihre Rechte

  • Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen.
  • Soweit wir Daten auf Grundlage berechtigter Interessen verarbeiten, haben Sie das Recht auf Widerspruch. Erteilte Einwilligungen können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
  • Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.