Häufige Fragen
Antworten rund um Service, Reparatur und Zubehör.
Wie schnell ist eine Reparatur?
Nach der Diagnose nennen wir dir den voraussichtlichen Zeitrahmen. Die Dauer hängt von Gerät, Schaden, Ersatzteilverfügbarkeit und Auslastung ab.
Gibt es Garantie?
Ja, wir geben 12 Monate Garantie auf unsere Reparaturen und Premium-Ersatzteile.
Welche Marken repariert ihr?
Wir reparieren alle gängigen Marken – Apple, Samsung, Huawei, Xiaomi, Google Pixel und mehr.
Kann ich ohne Termin kommen?
Ja, unsere Sofort-Diagnose ist ohne Termin möglich. Bei hoher Auslastung vereinbaren wir kurzfristige Slots.
Wie lange dauert der Versand?
Innerhalb Deutschlands erfolgt die Zustellung in der Regel in 1–3 Werktagen. Der versicherte Standardversand kostet 6,90 €; die Abholung im Store ist kostenlos.
Wie lange kann ich einen Online-Kauf widerrufen?
Verbraucher haben bei Online-Käufen grundsätzlich 14 Tage Widerrufsrecht. Die unmittelbaren Rücksendekosten trägt der Kunde; Einzelheiten stehen auf unserer Seite Lieferung & Rückgabe.
Was bedeuten Neu, Open-Box und Gebraucht A+?
Neu bedeutet versiegelt. Open-Box bezeichnet geöffnete Verpackungen, etwa Ausstellungs- oder Retourenware. Gebraucht A+ wurde bereits genutzt und wird mit konkretem Zustandshinweis angeboten.
Sind die angebotenen iPhone 17 versiegelt?
Die aktuell angebotenen iPhone-17-Geräte sind neu und versiegelt. Der Zustand steht zusätzlich auf jeder Produktseite und in der Bestellung.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Online kannst du sicher mit Kreditkarte (Visa, Mastercard), Apple Pay oder Klarna bezahlen. Im Geschäft sind Barzahlung sowie Karten- und Debitkartenzahlung möglich.
Erhalte ich eine Rechnung?
Ja. Zu jedem Kauf erhältst du eine Rechnung mit den Angaben zur Bestellung und zum gekauften Artikel.